Сергей Крещевый

Основатель компании «ЧИСТО-ВАМ.РФ», Самара

Сергей Крещёвый из Самары, основал компанию «ЧИСТО-ВАМ.РФ». Поговорили, почему он занялся бизнесом в сфере продаж моющих средств, зачем малому бизнесу нужны облачные инструменты автоматизации, надо ли передавать часть работы на аутсорс и на что обращать внимание при открытии первого интернет-магазина.

Компания «ЧИСТО-ВАМ.РФ» из Самары занимается продажей средств для клининга как через традиционную точку продаж, так и с помощью интернет-магазина. В марте 2019 года предприниматель открывает вторую розничную точку в торговом центре города. Но бизнес начался с интернет-магазина.

 

Зачем интернет-магазину нужна розничная точка

 

— Расскажите, как пришла Вам идея бизнеса? Все же сфера деятельности, связанная с товарами для уборки, нишевая и специфическая.
— Я работал на одном предприятии, где передо мной стояли задачи, связанные с организацией процесса очистки разных поверхностей от загрязнений разного происхождения. В итоге я получил кучу опыта о чистящих средствах, принципах их работы, множествах особенностей, а также познакомился с уникальной продукцией одной из российских компаний.
Однако чтобы этими средствами пользоваться, надо разбираться, как они работают, надо знать тонкости, все пресловутые нюансы, ведь мелочи решают все. Потому что профессиональная химия разрабатывается под узконаправленные сегменты и под решение конкретной задачи на производстве. В общем, я решил, что надо эти средства вывести на широкий розничный рынок.

— И как давно работают ваши магазины?
— В мае 2017 года был запущен интернет-магазин, с него и ведем временной отчет работы этого направления. Тогда я запустил рекламу, от Google и от Яндекса, но не получил те объемы заказов, на которые рассчитывал.
Стал более подробно изучать рынок, выяснилось, что жители Самары не привыкли заказывать чистящие средства в интернете, особенно неизвестных брендов. Потребителю нужно познакомиться с продуктом “вживую”, в розничной точке. Так и выяснилось, что надо заниматься параллельно с интернет-магазином розничной торговлей.
Розничный магазин был открыт 1 марта 2018 года, то есть чуть более года назад. Спустя год, в марте 2019 года, я открываю вторую розничную точку в Самаре.

— Есть ли разница между маркетингом интернет-магазина и традиционной розницы? На чем делаете акцент в первом и во втором случаях?
— Интернет-магазин — это площадка для знакомства с товарами. По поиску заходят, в основном, профессионалы, т.е. клининговые компании, представители предприятий. Ретаргетинг настраиваем на обычного потребителя. Используем геотаргетинг — для привлечения покупательниц, которые находятся в радиусе работы традиционного магазина.
Трафик магазина в торговом центре бывает двух видов — кто знаком с товаром по интернет-магазину и кто просто шел мимо, т.е. органический трафик. Без органического трафика торговая точка выжить не сможет, поэтому я очень тщательно искал хорошую локацию для традиционного магазина.

Проконсультируйтесь со специалистом по автоматизации

Получи оптимальный план по автоматизации именно своего бизнеса!

Как облачная система автоматизации помогает малому бизнесу

 

— Вы сразу остановились на “Бизнес.Ру” как на системе автоматизации бизнеса?
— Сначала мы внедрили другую систему, но одумались и на 9-й день работы перешли на “Бизнес.Ру”. В принципе, еще до выбора конкретной программы автоматизации я тестировал различные облачные сервисы автоматизации для разных сфер бизнеса. И понимал, что малому бизнесу они больше подходят, чем ПО “из коробки”.
Малому бизнесу нужна система, требующая для установки минимума оборудования. Вторая необходимость — небольшие первоначальные затраты, а система из коробки требует больших вложений сразу. Третье требование к системе — доступ к программе в любой точке, через интернет.
Например, совсем недавно мне надо было быстро оплатить товар поставщику, как раз за строительные материалы для открытия второй розничной точки, а я находился не в офисе, бухгалтер был в отпуске. “Бизнес.Ру” выручил: прямо у поставщика, сел за компьютер, вошел в систему через интернет, сделал платежку и оплатил товар…

— Были ли какие-то проблемы с сервисом?
— Я часто общаюсь с техподдержкой, и помогаю выявлять мелкие баги в вашей программе. Радует отзывчивость — люди искренне хотят решать твои проблемы и всячески заинтересованы в лояльности.
Кстати, вместе с техподдержкой “Бизнес.Ру” мы в нашли баг в системе банка, а в знак благодарности банк вернул абонентскую плату за месяц. Отмечу, что я ради интереса попробовал демо-версии и других облачных программ, и скажу, что “Бизнес.Ру” — самая мощная система в области розницы.

Почему не надо бояться аутсорсинга

 

— Интернет-магазину нужно постоянное продвижение. Что вы бы посоветовали начинающему предпринимателю: нанимать специального человека в штат или отдать работу на аутсорс?
— Надо искать хорошего специалиста, и не важно, где и как он будет сотрудничать с вами. Поиски профессионала могут быть сложными, так как у нас во все отрасли рвутся новички, которые возомнили себя в начале пути гуру, а на самом деле ничего из себя не представляют.
Многие наслушались “Бизнес Молодости”, что достаточно снять офис с двумя стульями, сделать лендинг, профиль инстаграме и брать заказы. Качество работы их не волнует. В итоге очень сложно отсеять бездарей, т.к. они хорошо льют, а результаты их работы можно оценить только после началы работы, но время потеряно и деньги тоже.
Что же касается аутсорсинга, то его бояться не стоит. Тем более малому бизнесу не выгодно держать собственного работника: как маркетологов, так и бухгалтеров.
Могу привести пример: мой друг-предприниматель был убежден, что у компании должен быть бухгалтер в офисе. В итоге нанял женщину, платил ей приличные деньги. А оказалась, что она передавала свою работу на аутсорс — то есть просто просиживала зарплату, а за нее удаленно работал другой человек. Потом она делилась частью зарплаты с “удаленщиком”.

 

О важных моментах при открытии интернет-магазина

 

— Ваш интернет-магазин работает с 2017 года, ежемесячно в России отрываются десятки интернет-магазинов. На что надо обратить внимание предпринимателям, которые только собираются открывать продажи в интернете?
— Прежде всего надо понимать, что сам по себе интернет-магазин ничего продавать не будет. Во-вторых, интернет-магазин локальный (для одного региона) и глобальный — это отдельные истории. Очень просто наполнить магазин товарами, но сложно их продать, если бренд покупателю неизвестен.
Локальный интернет-магазин может увеличить продажи, выйдя на глобальный рынок. Но для продаж по России надо тратить большие средства на маркетинг. Например, крупные интернет-магазины тратят 1 млн рублей в месяц.

— А если предпринимателю страшно рисковать большими деньгами?
— Надо работать на местном рынке, нарабатывать опыт, учиться самому. Минимизировать собственные затраты. Например, не фотографировать самостоятельно товар, а брать изображения у поставщиков. Я, например, еще 1,5-2 года нюансы интернет-продаж не знал. Сейчас могу проконсультировать любого: какую систему автоматизации выбрать, как работать с продвижением.

— Есть ли еще у вас советы для предпринимателей, которые только хотят открыть интернет-магазин?
— Если ничего не делать, то ничего не будет. Люди боятся начинать бизнес, так как опасаются рисковать, терять вложенные средства. Но если анализировать рынок, найти интересный сегмент, разобраться в этой нише, не бояться учиться на ошибках, то дело будет приносить прибыль.
Но нельзя спонтанно заниматься чем-то. Это ошибка начинающих предпринимателей другого типа — те, которые послушали мотивирующие тренинги “инфоцыган” [прим. — инфоцыганами называют якобы успешных людей, продающих свои знания], которым верить нельзя.
Перемотивированные предприниматели открывают дело, не задумываясь. Они думают, что бизнес — это легко. Нет, это нелегко. Бизнес не терпит суеты, в нем нужен строгий расчет. Предприниматель должен педантично разбираться во всех нюансах и тонкостях той сферы, которую выбрал. Иначе постигнет разочарование.

Проверьте, подходит ли Вам продукт — получите 14 дней и помощь специалиста бесплатно!

Специалист по внедрению поможет настроить продукт, именно под Ваши задачи!

Кейсы наших клиентов

Денис Курков

Антон Устинов

Сергей Альшанов

Павел Швыганов

Сергей Фадеенко

Сергей Крещевый

Начните работать прямо сейчас!
Рекомендуемые комплекты оборудования
  • Онлайн-касса
    Атол 30Ф

    8 000 ₽

    9 200

    ФН 36 мес.

    15 000

    11 900

    ОФД 12 мес.

    3 000

    2 500

    Настройка кассы

    5 000

    4 000

    ИТС «Стандарт» 12 мес.

    6 000

    3 000

    Доставка DHL

    1 800

    1 000

    Скидка: -9 600

    Итого: 30 400

  • Киоск по продаже весовых товаров

    У Вас небольшой киоск по продаже весовых товаров, например фрукты, конфеты, чай, кофе, специи, сухофрукты и орехи. Товароучет желателен, так как за весовым товаром сложнее уследить.

    Необходимый Вам функционал:
    • Заведение номенклатуры (с поддержкой ШК и артикулов, картинки)
    • Назначение цены
    • Документы поступления
    • Печать чеков
    • Аналитика по продажам и остаткам товаров
    • Поддержка работы с весами
    Решение от Бизнес.Ру:
    • Стартап Розница+ Бизнес.Ру Касса на Android или Windows — 495 р/мес (с учетом оплаты на 24 мес.)
    • Атол 30Ф   (без ФН) – 8 400 руб.
    • Сканер ШК – от 2 900 руб.
    • Весы Штрих слим – 5 600 руб.

    Опции:

    • Без Фискального Накопителя — 0 руб.
    • Фискальный Накопитель (15 мес.) — 6 300 руб.
    • Фискальный Накопитель (36 мес.) — 9 400 руб.

    * — Так же Вам понадобится Планшет, Смарфон, ПК или Ноутбук. 

    Узнайте подойдет ли Вам этот вариант, проконсультировавшись со специалистом!
  • Бутик по продаже Одежды и Обуви

    У Вас небольшой бутик по продаже одежды и обуви. Вы используете модификации и характеристики. Устраиваете сезонные распродажи.

    Необходимый Вам функционал:
    • Заведение номенклатуры (с поддержкой ШК и артикулов, картинки, характеристики и модификации)
    • Назначение цены покупки и продажи
    • Документы поступления
    • Печать чеков
    • Аналитика по продажам и остаткам товаров
    • Системы лояльности
    • Автоматические скидки
    Решение от Бизнес.Ру:
    • Стартап Розница + Бизнес.Ру Касса на Android или Windows — 495 р/мес (с учетом оплаты на 12 мес.)
    • Атол 30Ф   (без ФН) – 8 400 руб.
    • Сканер ШК – от 2 900 руб.
    • Планшет на Android или Windows, ноутбук, сканер ШК*
    • Рекомендуем Pipo X9 – 13 500 руб.

    Опции:

    • Без Фискального Накопителя — 0 руб.
    • Фискальный Накопитель (15 мес.) — 6 300 руб.
    • Фискальный Накопитель (36 мес.) — 9 400 руб.

    * — Так же Вам понадобится Планшет, Смарфон, ПК или Ноутбук. 

    Узнайте подойдет ли Вам этот вариант, проконсультировавшись со специалистом!
  • Островок по продаже гаджетов и телефонов

    Вы занимаетесь продажей телефонов, гаджетов или другой бытовой техникой. Вам обязательна работа с серийными номерами и печать гарантийного талона.

    Необходимый Вам функционал:
    • Заведение номенклатуры (с поддержкой ШК и артикулов, картинки, характеристики и модификации, серийные номера)
    • Назначение цены покупки и продажи
    • Документы поступления
    • Печать чеков продажи
    • Аналитика по продажам и остаткам товаров
    • Системы лояльности
    • Автоскидки
    • Услуги
    • Печать гарантийного талона
    Решение от Бизнес.Ру:
    • Начальный + Бизнес.Ру Касса на Android или Windows – 1 125 р/мес (с учетом оплаты на 24 мес.)
    • Атол 30Ф   (без ФН) – 8 400 руб.
    • Планшет на Android или Windows, ноутбук, сканер ШК*
    • Если нет планшета, то можно присмотреть Pipo X9 – 13 500 руб.
    • Если хочется стильно и красиво – Sigma 10 (Атол 150Ф) – 21 900 руб.

    Опции:

    • Без Фискального Накопителя — 0 руб.
    • Фискальный Накопитель (15 мес.) — 6 300 руб.
    • Фискальный Накопитель (36 мес.) — 9 400 руб.

    * — Так же Вам понадобится Планшет, Смарфон, ПК или Ноутбук. 

    Узнайте подойдет ли Вам этот вариант, проконсультировавшись со специалистом!
  • Для Интернет-магазинов с розничной точкой

    Розничные продажи и интернет магазин. На базе Розничной Точки организован Пункт Выдачи Заказов. Есть онлайн-оплата заказов

    Необходимый Вам функционал:
    • Заведение номенклатуры (с поддержкой ШК и артикулов, картинки, характеристики и модификации, серийные номера)
    • Назначение цены покупки и продажи
    • Документы поступления
    • Печать чеков продажи
    • Работа с заказами и интеграция с Интернет-магазином
    • Аналитика по продажам и остаткам товаров
    • Системы лояльности
    • Автоскидки
    • Поддержка нескольких систем налогообложения 
    Решение от Бизнес.Ру:
    • Начальный + Бизнес.Ру Касса на Android или Windows – 1 125 р/мес (с учетом оплаты на 24 мес.)
    • Атол 30Ф   (без ФН) – 8 400 руб.
    • Смартфон или планшет на Android или Windows, ноутбук, сканер ШК*
    • Если нет планшета, то можно взять Pipo X9 – 13 500 руб.
    • Если хочет стильно и красиво – Sigma 10 (Атол 150Ф) – 21 900 

    Опции:

    • Без Фискального Накопителя — 0 руб.
    • Фискальный Накопитель (15 мес.) — 6 300 руб.
    • Фискальный Накопитель (36 мес.) — 9 400 руб.

    * — Так же Вам понадобится Планшет, Смарфон, ПК или Ноутбук. 

    Узнайте подойдет ли Вам этот вариант, проконсультировавшись со специалистом!
  • Розничный магазин у дома

    Розничный магазин продуктов или хозтоваров у дома. Требуется полноценный товароучет, работа с весовым товаром. Возможность организовать сеть. Осуществляется продажа алкоголя.

    Необходимый Вам функционал:
    • Заведение номенклатуры (с поддержкой ШК и артикулов, картинки, характеристики и модификации, серийные номера)
    • Назначение цены покупки и продажи
    • Документы поступления
    • Печать чеков продажи
    • Аналитика по продажам и остаткам товаров
    • Системы лояльности
    • Автоскидки
    • Складские операции
    • ЕГАИС
    • Работа с весами
    Решение от Бизнес.Ру:
    • Начальный + Бизнес.Ру Касса на Android или Windows – 1 125 р/мес (с учетом оплаты на 24 мес.)
    • Атол 30Ф – от 8 400 (без ФН)
    • ФН – 6 300 (15 мес.), 9 400 (36 мес.)
    • Сканер ШК – от 2 900 руб.
    • Планшет на Android или Windows, ноутбук, сканер ШК*
    • Если нет планшета, то можно предлагать Pipo X9 – 13 500 руб.
    • Если хочет стильно и красиво – Sigma 10 (Атол 150Ф) – 21 900 руб.

    Опции:

    • Без Фискального Накопителя — 0 руб.
    • Фискальный Накопитель (15 мес.) — 6 300 руб.
    • Фискальный Накопитель (36 мес.) — 9 400 руб.

    * — Так же Вам понадобится Планшет, Смарфон, ПК или Ноутбук. 

    Узнайте подойдет ли Вам этот вариант, проконсультировавшись со специалистом!

коротко о нас

  • Помогаем с товарным учетом с 2012 г.
  • 4000+ магазинов работают в системе
  • 5 000+ предпринимателей ведут свое дело вместе с нами
  • №1 по версии LiveBusiness.ru в номинациях:
    - Топ 10: Системы управления складом
    - Сервисы и программы для оптовой торговли
    - Программы для магазинов розничной торговли
  • №1 по версии Startpack.ruв номинации:
    - ЕГАИС: 5 лучших сервисов для учета в рознице

Вопросы и ответы

Со своей стороны, мы выделяем вам специалиста, который вместе с вами проводит первичную настройку продукта и отвечает на все интересующие вопросы по внедрению и работе с программой.

Эта услуга совершенно бесплатна. Для нас главное, чтобы вы сами все поняли и во всем разобрались.

В будущем вы в любой момент можете обратиться за помощью к нашей технической поддержке по телефону бесплатной горячей линии или заполнив форму обратной связи на сайте.
Платите вы только за пользование программным продуктом в рамках выбранного тарифа.

Также обращаем внимание, что, если вам потребуется торговое оборудование, наш специалист предложит подходящий для вашего бизнеса вариант по приемлемой для вас цене. Оборудование можно приобрести как самостоятельно, так и у нас.

Это вопрос скорее персонального характера. Как правило, настройка продукта занимает не более 1 часа. А вот заполнение товаров – это менее прогнозируемый по времени процесс. В среднем он занимает от 1 до 2 рабочих дней. После того, как все сделано, можно приступать к работе!

Мы внедрили в свой продукт наиболее полный инструментарий для решения 95% задач, сохранив при этом конкурентные преимущества:
не нужно платить большие деньги на старте работы. Мы предлагаем ежемесячную оплату, при этом тарифные планы начинаются с 500 руб./мес. Достаточно заплатить небольшую сумму, и можно начинать пользоваться продуктом;

— не требуется покупка и настройка сервера, потому что продукт находится в нашем облаке;
— нет необходимости обращаться к программисту за услугами по внедрению. 

Все уже настроено и работает, а помощь и поддержка с нашей стороны уже включена в стоимость программы.
Резюмируя, можно сказать что мы сэкономим до 85% ваших денег на покупке и внедрении, а главное — дадим возможность мобильного управления своим бизнесом. Для этого вам потребуется только ноутбук. Вы сможете работать дома, в офисе, кафе или даже на отдыхе (но все же на отдыхе мы рекомендуем вам отдыхать).

Наши сервера находятся в России в одном из самых крупных и при этом в самом надежном дата-центре. Вся информация на серверах шифруется по той же системе, что и данные об операциях в банках. Не имея логина и пароля проникнуть в систему невозможно. Так что вы можете быть спокойны за сохранность всей своей информации.

Автоматическое резервное копирование ваших данных выполняется 3 раза в сутки. Поэтому, если вы случайно что-то удалите или добавите лишнее, мы сможем восстановить прежнюю версию по первому требованию.

В нашем продукте стандартным функционалом можно решить 95% ваших вопросов. Однако мы понимаем, что в силу специфики бизнеса и с учетом развития современных технологий, вам может потребоваться дополнительный функционал. Поэтому мы создали свой api, позволяющий разработать подсистему, которая сможет закрыть любые вопросы внешнего взаимодействия, например наладить обмен данными с другими системами.

Кроме того, мы готовим свой маркет виджетов, и вполне вероятно, что в нем вы найдете то, что искали.

Все очень просто.

  • Мы постоянно создаем для пользователей комфортные условия работы, следим за законодательством и трендами и оперативно реагируем на вызовы времени. Продукт ежегодно обновляется от 4 до 5 раз с момента запуска в 2012 году.
  • Мы экономим ваши деньги на:
    — серверном оборудовании;
    — ежегодной оплате обновлений;
    — покупке платной техподдержки и найме собственных программистов.

Мы даем вам мобильность. У нас нет привязки к конкретному устройству. Вы можете использовать все, что есть под рукой: смартфон, планшет, ноутбук и т.д. Главное — иметь доступ в интернет.
И все это по цене пары кружек кофе. Согласитесь, выгодно! Особенно в условиях отечественного бизнеса.

Закрыть меню
Регистрация в онлайн-программе Бизнес.Ру
Введенный номер телефона будет привязан к вашему аккаунту в Бизнес.Ру и использоваться для восстановления пароля. Отправляя заявку, я даю согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламных рассылок.
УПС!

Мы как раз заполняем данный раздел, и он временно недоступен, оставьте контактный номер, и наш специалист устроит для вас персональную демонстрацию нашего сервиса!

Заказать звонок

С вами свяжется наш специалист по автоматизации розничной торговли, который сможет вам помочь и проконсультировать по вопросам:

  • Какое оборудование для торговли выбрать?
  • Как внедрить автоматизацию в свой магазин?
  • Какие возможности помогут решить злободневные задачи в своей работе?