Кейс-интервью с Сергеем Фадеенко из Мытищ, учредителем и генеральным директором ООО «ТД Декоративной Электрики» о том, что произошло на рынке за последние 5 лет, как продвигать электроустановочные изделия в Инстаграм и как стать спонсором в передаче “Дачный ответ”.
Сергей Фадеенко
Учредитель и генеральный директор ООО "ТД Декоративная Электрика", Мытищи
“Конкуренция была небольшая: сейчас все изменилось”
— Вы работаете в очень узкой нише, производите и продаете электрику и комплектующие для деревянных загородных домов, в частности ретроэлектрику и накладки на бревно. Давно ли эти занимаетесь?
— История, как я пришел в бизнес, стандартна. По ряду причин я ушел с работы, совершенно не связанной с бизнесом, и был в поисках места трудоустройства. Одна крупная электротехническая компания, производитель светотехники, предложила должность менеджера по продажам, и я согласился.
Оказалось, что у меня получается — был единственным из продажников, кто меньше чем за 12 месяцев заработал для компании 1 млн рублей. Затем я перешел в зарубежную компанию, которая занималась производством систем управления освещением. Вскоре понял, что могу заниматься бизнесом как управляющий. И в 2014 году вместе с партнером мы открыли первый интернет-магазин.
— Не пожалели, что бросили постоянную работу и ушли в бизнес?
— Нет, конечно. Тем более я сразу с основной работы не ушел, как и многие владельцы интернет-магазинов занимался бизнесом параллельно, помогал партнер. Потом мы с ним, кстати, разошлись во взглядах на развитие бизнеса (я хотел расширять ассортимент, в частности, той же электрикой под старину, а партнер — заниматься только текущим ассортиментом). Поэтому мы пошли каждый своим путем.
— Рубеж 2014 и 2015 годов — сложное для российской экономики время, когда доллар вырос практически в два раза. Сейчас намного сложнее работать, чем в первый год открытия интернет-магазина? Почувствовали вы снижение покупательской способности?
— Сейчас сложнее работать, но не только из-за снижения активности покупателей. В 2014-м этот рынок только развивался: крупные компании не интересовались ретро проводкой, обращая внимание только на объем продаж, а не на маржинальность. Конкуренция была небольшая. Сейчас все изменилось.
Во-первых, менеджеры, ранее работавшие у производителей и импортеров ретроэлектрики, стали один за одним увольняться с основной работы и открывать свои магазины. Во-вторых, товаром заинтересовались крупные игроки. Поэтому предложение на рынке значительно увеличилось!
Офис продаж нашей компании находится в Мытищах, это к северу от столицы, и в начале нашей работы к нам с охотой приезжали из южных районов Москвы и Подмосковья, так как мы продавали уникальный товар. Сейчас такое редкость.
Именно поэтому в настоящий момент мы находимся в процессе открытия нового салона электрики в Москве, на Павелецкой набережной. Уверены, что сможем привлечь туда большое количество клиентов из центра столицы и ее южной части!
“Бизнес.Ру как складская программа — самый подходящий вариант”
— Как давно вы являетесь клиентом “Бизнес.Ру”?
— Примерно год. До этого мы не использовали специализированные программы для учета.
— Какими функциями “Бизнес.Ру” вы пользуетесь?
— Используем, в основном, складскую программу, она нас полностью устраивает и по функционалу, и по цене. Знаю, что наши менеджеры осваивают функции CRM — записывают контакты контрагентов. Мы еще планируем попробовать и другую CRM, так как нам ее предложили наши партнеры, сравнить.
Но “Бизнес.Ру” как складская программа для нас самый подходящий вариант по функционалу, на данный момент. Она помогает контролировать складские операции: учет товара, выдачу со склада, ввод информации в различные формы о поступившем товаре и другие.
Проконсультируйтесь со специалистом по автоматизации
Получи оптимальный план по автоматизации именно своего бизнеса!
“Организовали рынок и наплодили конкурентов”
— К вашему бизнесу применимо такое понятие, как сезонность? С одной стороны, у вас строительная сфера, где теоретически обязательно есть низкий и высокий сезон. С другой, прокладку электрики можно производить и зимой, ведь дом уже построен…
— Да, на наш бизнес сезонность распространяется. Высокий сезон — с марта по ноябрь. В конце ноября интерес к товару снижается, в зиму меньше заказов.
— Как справляетесь? Что делаете в низкий сезон?
— Мы для себя ищем как можно больше постоянных партнеров в регионах, за счет партнеров увеличиваем количество заказов. Кроме того, во время высокого сезона формируем финансовый стабилизационный фонд, который помогает работать в зимние месяцы боле-менее спокойно.
— Расскажите об опыте работы с партнерами.
— Несколько лет назад мы нашли ключевого партнера — производителя накладок для установки электрики для домов из бревна из Санкт-Петербурга. Когда будущий партнер приехал к нам с идеей, у него еще не было масштабного производства: просто парень с рюкзаком за плечами, а в рюкзаке — образцы продукции… Договорились о сотрудничестве, причем партнер занимался производством, а мы – коммерческой деятельностью, продвижением идеи в массы и развитием торговых сетей, которое очень важно в этом деле, так как мы рынок создавали самостоятельно. Надо было объяснить клиенту, что существует решение для эстетичного монтажа элементов электрики с плоским основанием на полукруглую поверхность брёвен и блок-хаус, без всех этих страшных выпилов и стёсов, которые нарушают целостность деревянного интерьера… В итоге мы организовали рынок и наплодили конкурентов.
— Как так получилось?
— Нам удалось в короткие сроки, за счет личной активности, участия в профильных выставках и статьях в тематических журналах, привлечь внимание к этому интересному продукту и создать на него спрос. А как известно, спрос рождает предложение! Были случаи, когда кконкуренты приезжали на производство под видом оптовых покупателей, смотрели, а потом оказывалось, что они через год открывали свое производство накладок. Но у нас есть преимущество — сейчас мы предлагаем комплексное решение по электрике для деревянных домов, те это не только накладки под розетки и выключатели, а также накладки для монтажа светильников на косые потолки, разнообразные деревянные рамки с уникальной системой монтажа на магнитах, плинтуса и прочее.
“В “Дачный ответ” нас пригласили дизайнеры”
— У вас красивый сайт и живой профиль в Инстаграме с комментариями и обсуждениями. Расскажите о вашей стратегии продвижения.
— Занимаемся рекламой методом проб и ошибок. Сейчас основная стратегия — это SEO-продвижение и “Яндекс.Директ”. Этим занимается агентство на аутсорсе. В лучшие времена мы вкладывали много средств в интернет-рекламу. Сейчас стараемся распределять грамотно бюджет. Профиль в Инстаграме пока ведем самостоятельно, но уже в процессе найма специалистов, которые должны будут сделать его лучшим в нашей низше. Сейчас мы продвигаемся с помощью уникального контента, который получаем от наших заказчиков, с наших выполненных объектов… Мы остаемся с нашими клиентами в хороших отношениях, они часто с охотой делятся с нами фото своих интерьеров, а также пускают наших представителей в свои дома для проведения фото и видео съемки. Также у нас есть стратегический партнер, это целый коттеджный поселок, который находится в стадии активной застройки. Там 90% домов из бревна и в каждом третьем установлены и устанавливаются наши накладки на бревно с ретро проводкой. Периодически мы выезжаем туда на выходные, чтобы отснять материал, заодно и отдохнуть от городской суеты.
— Соцсети дают эффект?
— Да, дают. Нам пишут много, прямые заказчики, электрики, мы находим партнеров по монтажу. То есть когда в пиковый сезон наши постоянные монтажники заняты, мы обращаемся к тем, кто предлагал нам услуги в соцсетях.
— Расскажите о вашем телевизионном опыте продвижения. На сайте написано, что вы были спонсором в программе НТВ “Дачный ответ”, в выпуске 386. Это была ваша инициатива — попробовать нестандартное продвижение?
— На нас самостоятельно вышли представители программы. Просто дизайнеры проекта, Екатерина и Сергей Прокопенко, были знакомы с нашим продуктом и решили использовать в сьемках. Нам предложили несколько вариантов участия. Мы выбрали бартер, как более бюджетный – наша сторона предоставила безвозмездно материалы, а нам уделили несколько секунд эфирного времени.
— Думаете, это помогло продвижению?
— Во-первых, это для нас был первый подобный опыт, это само по себе уже очень важно. Люди активно комментировали, и интерес к продукту точно был. Со мной даже связывались из редакции после выхода программы в эфир, задавали вопросы, чтобы ответить всем интересующимся. Некоторые зрители программы даже не знали, что существуют такое решение для монтажа розеток на бревно, аудитория у программы ведь огромная! Но проследить эффект по монетизации от таких проектов сложно, он долгоиграющий. Например, как участие в выставках. Клиенты обращаются спустя 1,5 года после того, как посетили ее и наш стенд. Звонят: “вот мы подходили к вам тогда-то, помните нас?”. Мы чаще, конечно, уже не помним, но понимаем, что для людей организация красивого ремонта и обустройства дома — это дело не одного месяца, что клиент приценивается, смотрит на предложения, внимательно выбирает.
— Спасибо за беседу. И последний вопрос: что вы бы посоветовали себе в 2014 году, если бы оказались в прошлом?
— Уделять больше внимания базовым знаниям, заниматься больше саморазвитию, читать чаще профильную литературу. Через несколько лет работы понимаешь, что не хватает именно фундаментальных знаний. Например, как правильно делать прогноз. Подход к бизнесу с использованием аналитики приносит плоды.
Проверьте, подходит ли Вам продукт — получите 14 дней и помощь специалиста бесплатно!
Специалист по внедрению поможет настроить продукт, именно под Ваши задачи!
Кейсы наших клиентов
Начните работать прямо сейчас!
Рекомендуемые комплекты оборудования
Онлайн-касса
Атол 30Ф8 000 ₽
9 200
ФН 36 мес.
15 000
11 900 ₽
ОФД 12 мес.
3 000
2 500 ₽
Настройка кассы
5 000
4 000 ₽
ИТС «Стандарт» 12 мес.
6 000
3 000 ₽
Доставка DHL
1 800
1 000 ₽
Скидка: -9 600 ₽
Итого: 30 400 ₽
- Киоск по продаже весовых товаров
У Вас небольшой киоск по продаже весовых товаров, например фрукты, конфеты, чай, кофе, специи, сухофрукты и орехи. Товароучет желателен, так как за весовым товаром сложнее уследить.
Необходимый Вам функционал:- Заведение номенклатуры (с поддержкой ШК и артикулов, картинки)
- Назначение цены
- Документы поступления
- Печать чеков
- Аналитика по продажам и остаткам товаров
- Поддержка работы с весами
Решение от Бизнес.Ру:- Стартап Розница+ Бизнес.Ру Касса на Android или Windows — 495 р/мес (с учетом оплаты на 24 мес.)
- Атол 30Ф (без ФН) – 8 400 руб.
- Сканер ШК – от 2 900 руб.
- Весы Штрих слим – 5 600 руб.
Опции:
- Без Фискального Накопителя — 0 руб.
- Фискальный Накопитель (15 мес.) — 6 300 руб.
- Фискальный Накопитель (36 мес.) — 9 400 руб.
* — Так же Вам понадобится Планшет, Смарфон, ПК или Ноутбук.
Узнайте подойдет ли Вам этот вариант, проконсультировавшись со специалистом! - Бутик по продаже Одежды и Обуви
У Вас небольшой бутик по продаже одежды и обуви. Вы используете модификации и характеристики. Устраиваете сезонные распродажи.
Необходимый Вам функционал:- Заведение номенклатуры (с поддержкой ШК и артикулов, картинки, характеристики и модификации)
- Назначение цены покупки и продажи
- Документы поступления
- Печать чеков
- Аналитика по продажам и остаткам товаров
- Системы лояльности
- Автоматические скидки
Решение от Бизнес.Ру:- Стартап Розница + Бизнес.Ру Касса на Android или Windows — 495 р/мес (с учетом оплаты на 12 мес.)
- Атол 30Ф (без ФН) – 8 400 руб.
- Сканер ШК – от 2 900 руб.
- Планшет на Android или Windows, ноутбук, сканер ШК*
- Рекомендуем Pipo X9 – 13 500 руб.
Опции:
- Без Фискального Накопителя — 0 руб.
- Фискальный Накопитель (15 мес.) — 6 300 руб.
- Фискальный Накопитель (36 мес.) — 9 400 руб.
* — Так же Вам понадобится Планшет, Смарфон, ПК или Ноутбук.
Узнайте подойдет ли Вам этот вариант, проконсультировавшись со специалистом! - Островок по продаже гаджетов и телефонов
Вы занимаетесь продажей телефонов, гаджетов или другой бытовой техникой. Вам обязательна работа с серийными номерами и печать гарантийного талона.
Необходимый Вам функционал:- Заведение номенклатуры (с поддержкой ШК и артикулов, картинки, характеристики и модификации, серийные номера)
- Назначение цены покупки и продажи
- Документы поступления
- Печать чеков продажи
- Аналитика по продажам и остаткам товаров
- Системы лояльности
- Автоскидки
- Услуги
- Печать гарантийного талона
Решение от Бизнес.Ру:- Начальный + Бизнес.Ру Касса на Android или Windows – 1 125 р/мес (с учетом оплаты на 24 мес.)
- Атол 30Ф (без ФН) – 8 400 руб.
- Планшет на Android или Windows, ноутбук, сканер ШК*
- Если нет планшета, то можно присмотреть Pipo X9 – 13 500 руб.
- Если хочется стильно и красиво – Sigma 10 (Атол 150Ф) – 21 900 руб.
Опции:
- Без Фискального Накопителя — 0 руб.
- Фискальный Накопитель (15 мес.) — 6 300 руб.
- Фискальный Накопитель (36 мес.) — 9 400 руб.
* — Так же Вам понадобится Планшет, Смарфон, ПК или Ноутбук.
Узнайте подойдет ли Вам этот вариант, проконсультировавшись со специалистом! - Для Интернет-магазинов с розничной точкой
Розничные продажи и интернет магазин. На базе Розничной Точки организован Пункт Выдачи Заказов. Есть онлайн-оплата заказов
Необходимый Вам функционал:- Заведение номенклатуры (с поддержкой ШК и артикулов, картинки, характеристики и модификации, серийные номера)
- Назначение цены покупки и продажи
- Документы поступления
- Печать чеков продажи
- Работа с заказами и интеграция с Интернет-магазином
- Аналитика по продажам и остаткам товаров
- Системы лояльности
- Автоскидки
- Поддержка нескольких систем налогообложения
Решение от Бизнес.Ру:- Начальный + Бизнес.Ру Касса на Android или Windows – 1 125 р/мес (с учетом оплаты на 24 мес.)
- Атол 30Ф (без ФН) – 8 400 руб.
- Смартфон или планшет на Android или Windows, ноутбук, сканер ШК*
- Если нет планшета, то можно взять Pipo X9 – 13 500 руб.
- Если хочет стильно и красиво – Sigma 10 (Атол 150Ф) – 21 900
Опции:
- Без Фискального Накопителя — 0 руб.
- Фискальный Накопитель (15 мес.) — 6 300 руб.
- Фискальный Накопитель (36 мес.) — 9 400 руб.
* — Так же Вам понадобится Планшет, Смарфон, ПК или Ноутбук.
Узнайте подойдет ли Вам этот вариант, проконсультировавшись со специалистом! - Розничный магазин у дома
Розничный магазин продуктов или хозтоваров у дома. Требуется полноценный товароучет, работа с весовым товаром. Возможность организовать сеть. Осуществляется продажа алкоголя.
Необходимый Вам функционал:- Заведение номенклатуры (с поддержкой ШК и артикулов, картинки, характеристики и модификации, серийные номера)
- Назначение цены покупки и продажи
- Документы поступления
- Печать чеков продажи
- Аналитика по продажам и остаткам товаров
- Системы лояльности
- Автоскидки
- Складские операции
- ЕГАИС
- Работа с весами
Решение от Бизнес.Ру:- Начальный + Бизнес.Ру Касса на Android или Windows – 1 125 р/мес (с учетом оплаты на 24 мес.)
- Атол 30Ф – от 8 400 (без ФН)
- ФН – 6 300 (15 мес.), 9 400 (36 мес.)
- Сканер ШК – от 2 900 руб.
- Планшет на Android или Windows, ноутбук, сканер ШК*
- Если нет планшета, то можно предлагать Pipo X9 – 13 500 руб.
- Если хочет стильно и красиво – Sigma 10 (Атол 150Ф) – 21 900 руб.
Опции:
- Без Фискального Накопителя — 0 руб.
- Фискальный Накопитель (15 мес.) — 6 300 руб.
- Фискальный Накопитель (36 мес.) — 9 400 руб.
* — Так же Вам понадобится Планшет, Смарфон, ПК или Ноутбук.
Узнайте подойдет ли Вам этот вариант, проконсультировавшись со специалистом! 
коротко о нас
- Помогаем с товарным учетом с 2012 г.
- 4000+ магазинов работают в системе
- 5 000+ предпринимателей ведут свое дело вместе с нами
- №1 по версии LiveBusiness.ru в номинациях:
- Топ 10: Системы управления складом
- Сервисы и программы для оптовой торговли
- Программы для магазинов розничной торговли - №1 по версии Startpack.ruв номинации:
- ЕГАИС: 5 лучших сервисов для учета в рознице
Вопросы и ответы
Со своей стороны, мы выделяем вам специалиста, который вместе с вами проводит первичную настройку продукта и отвечает на все интересующие вопросы по внедрению и работе с программой.
Эта услуга совершенно бесплатна. Для нас главное, чтобы вы сами все поняли и во всем разобрались.
В будущем вы в любой момент можете обратиться за помощью к нашей технической поддержке по телефону бесплатной горячей линии или заполнив форму обратной связи на сайте.
Платите вы только за пользование программным продуктом в рамках выбранного тарифа.
Также обращаем внимание, что, если вам потребуется торговое оборудование, наш специалист предложит подходящий для вашего бизнеса вариант по приемлемой для вас цене. Оборудование можно приобрести как самостоятельно, так и у нас.
Это вопрос скорее персонального характера. Как правило, настройка продукта занимает не более 1 часа. А вот заполнение товаров – это менее прогнозируемый по времени процесс. В среднем он занимает от 1 до 2 рабочих дней. После того, как все сделано, можно приступать к работе!
Мы внедрили в свой продукт наиболее полный инструментарий для решения 95% задач, сохранив при этом конкурентные преимущества:
не нужно платить большие деньги на старте работы. Мы предлагаем ежемесячную оплату, при этом тарифные планы начинаются с 500 руб./мес. Достаточно заплатить небольшую сумму, и можно начинать пользоваться продуктом;
— не требуется покупка и настройка сервера, потому что продукт находится в нашем облаке;
— нет необходимости обращаться к программисту за услугами по внедрению.
Все уже настроено и работает, а помощь и поддержка с нашей стороны уже включена в стоимость программы.
Резюмируя, можно сказать что мы сэкономим до 85% ваших денег на покупке и внедрении, а главное — дадим возможность мобильного управления своим бизнесом. Для этого вам потребуется только ноутбук. Вы сможете работать дома, в офисе, кафе или даже на отдыхе (но все же на отдыхе мы рекомендуем вам отдыхать).
Наши сервера находятся в России в одном из самых крупных и при этом в самом надежном дата-центре. Вся информация на серверах шифруется по той же системе, что и данные об операциях в банках. Не имея логина и пароля проникнуть в систему невозможно. Так что вы можете быть спокойны за сохранность всей своей информации.
Автоматическое резервное копирование ваших данных выполняется 3 раза в сутки. Поэтому, если вы случайно что-то удалите или добавите лишнее, мы сможем восстановить прежнюю версию по первому требованию.
В нашем продукте стандартным функционалом можно решить 95% ваших вопросов. Однако мы понимаем, что в силу специфики бизнеса и с учетом развития современных технологий, вам может потребоваться дополнительный функционал. Поэтому мы создали свой api, позволяющий разработать подсистему, которая сможет закрыть любые вопросы внешнего взаимодействия, например наладить обмен данными с другими системами.
Кроме того, мы готовим свой маркет виджетов, и вполне вероятно, что в нем вы найдете то, что искали.
Все очень просто.
- Мы постоянно создаем для пользователей комфортные условия работы, следим за законодательством и трендами и оперативно реагируем на вызовы времени. Продукт ежегодно обновляется от 4 до 5 раз с момента запуска в 2012 году.
- Мы экономим ваши деньги на:
— серверном оборудовании;
— ежегодной оплате обновлений;
— покупке платной техподдержки и найме собственных программистов.
Мы даем вам мобильность. У нас нет привязки к конкретному устройству. Вы можете использовать все, что есть под рукой: смартфон, планшет, ноутбук и т.д. Главное — иметь доступ в интернет.
И все это по цене пары кружек кофе. Согласитесь, выгодно! Особенно в условиях отечественного бизнеса.
